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福州現在旅游的人越來越多了,很多人不在一定要跟團福州旅游,還有很多人自己個性旅游,這樣就需要建設福州個性旅游網站,福州嘉藝網絡今天說下福州個性化旅游網站服務的實施路徑。
為了游客在旅行途中能夠通過移動終端設備獲取自己想要獲得的各種旅游產品和旅游服務,需要旅游移動電子商務網站具備完善的個性化服務實施路徑,以滿足不同的游客需求。
1. 構建游客個性化信息檢索系統。
個性化信息檢索系統是根據游客需求而向游客提供相應的檢索內容,承擔著將推送內容與游客數據相匹配,將匹配的內容推送給游客的重要任務。個性化信息檢索系統主要是利用游客的個性化信息來提高檢索的效率,并且能夠跟蹤游客感興趣的旅游信息的變化,從而使游客可以隨時更改旅游方案。
2. 構建游客個性化信息推薦系統。
該系統會在游客瀏覽信息的過程中給予特別的關注,這種關注主要在于與游客瀏覽信息有一定相似度的方面收集游客感興趣的信息,并根據游客興趣偏好主動為游客做出個性化的信息推薦。當系統中的旅游資源和游客興趣資料發生改變時,系統會通過分析游客瀏覽信息的變化,及時對推薦內容作出調整,進而方便為游客提供參考。
3. 構建在途增值服務系統。
提供在途游客增值服務的前提是游客已經在旅游移動電子商務網站上建立了自己的旅行計劃,當其在旅途中遇到突發狀況而需要更改旅行計劃時可以隨時通過在途增值服務系統得到滿足。
4. 豐富的界面風格。
留住老游客、吸引新游客、延長游客瀏覽信息時間的方法是不斷豐富網站界面的設計,包括允許游客對網站顯示的界面做出選擇,根據游客偏好提供不同的顯示界面,以使界面更加個性化,在方便游客使用的同時提升了游客的滿意度。
5. 創建游客信息反饋與交流平臺。將旅游感受分享、旅游經驗交流、旅游物品交易、自助旅游組團幫助、信息反饋等功能于一體,為游客提供了旅游家園,這對于維護游客關系、提升游客忠誠度非常重要。
6. 采用不同信息發布策略,提供個性化信息。
在旅游移動電子商務網站,游客可以瀏覽并修改其設置的或者是系統默認的信息發布方式,可以按照游客的個性特征顯示信息,如頁面顯示的條數、鏈接的顏色、顯示內容的排列方式或者預定信息發送的周期等。
四、結語在智慧旅游、旅游移動大發展的今天,各類旅游移動電子商務網站層出不窮,各網站的服務內容同質化嚴重,互聯網時代的馬太效應進一步凸顯。因此,各旅游移動電子商務網站必須按照“小而美”的定位,走個性化、差異化的發展之路。本文的研究重點在于構建旅游移動電子商務個性化服務的概念模型,提出旅游移動電子商務個性化服務的各項因素,包括網站界面、信息質量、便利性、互動性及個性化,并根據概念模型對旅游移動電子商務個性化服務的內容、流程和實施路徑進行設計; 在技術上主要采用數據挖掘技術,以實現對游客興趣的收集和分析,根據建立的游客模型為游客推薦其感興趣的信息,從而實現個性化服務。但是,游客興趣的動態性促使網站內容需要實時更新,游客模型也需要及時更新,這個問題很值得旅游移動電子商務領域進一步研究。